FAQ

1 Como funciona o processo de atendimento da Confiantec?

O atendimento da Confiantec começa com a identificação da necessidade do cliente, seguida de uma avaliação técnica especializada. A partir disso, é elaborado um diagnóstico e apresentada a melhor solução, seja para manutenção, calibração, reforma ou fornecimento de equipamentos, sempre priorizando a conformidade técnica e a confiabilidade dos resultados.

2 A Confiantec realiza calibração no local do cliente ou apenas em laboratório?

A Confiantec atua de forma flexível. A calibração pode ser realizada tanto no local do cliente campo quanto no laboratório próprio acreditado pela CGCRE conforme a norma ABNT NBR ISO/IEC 17025, garantindo rastreabilidade metrológica e segurança técnica em ambos os cenários.

3 Como solicitar um orçamento para serviços ou produtos?

O orçamento pode ser solicitado de forma simples, por meio dos canais de contato da empresa. Após a solicitação, a equipe técnica analisa as informações fornecidas e, se necessário, realiza uma visita técnica ou avaliação detalhada, permitindo a elaboração de uma proposta clara, sem custos ocultos e alinhada às necessidades do cliente.

4 A Confiantec trabalha com contratos ou atendimentos pontuais?

Sim. A Confiantec oferece tanto atendimentos pontuais, ideais para demandas específicas, quanto contratos de manutenção preventiva, que ajudam a manter os equipamentos sempre dentro dos padrões exigidos por normas técnicas, auditorias e processos internos de qualidade.

5 Como funciona a aquisição de equipamentos ou soluções completas de pesagem?

A aquisição de equipamentos com a Confiantec envolve uma análise técnica do ambiente e da aplicação, garantindo que o produto indicado seja o mais adequado para a operação do cliente. Além do fornecimento, a empresa pode realizar instalação,montagem, calibração e acompanhamento técnico, entregando uma solução completa e funcional.